Comunicação Eficaz nas Relações de Trabalho | 2026

Nota: Esta ação de formação correspondia anteriormente a “Relacionamento Interpessoal”. O conteúdo programático e o formador mantêm-se inalterados.

DESTINATÁRIOS

Dirigentes, Chefias e Quadros Superiores que pretendam desenvolver as suas competências relacionais.

OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM

• Compreender os processos de comunicação e o seu impacto nos relacionamentos.

• Conhecer os diferentes tipos de atitudes de comunicação e o seu impacto nos outros.

• Utilizar técnicas de afirmação pessoal e saber lidar com comportamentos dificultadores do estabelecimento de relações de comunicação eficazes.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO​

• Compreender os processos de comunicação e o seu impacto nos relacionamentos:

  • A comunicação como um processo de influência.
    Conhecer as limitações humanas à eficácia comunicacional.

• Conhecer os diferentes tipos de atitudes de comunicação e o seu impacto nos outros:

  • Conseguir identificar o perfil individual de atitudes de comunicação.

  • Saber identificar as características e comportamentos dos diversos tipos de atitudes de comunicação.

• Utilizar técnicas de afirmação pessoal:
  • A escuta ativa e os diversos tipos de perguntas.
  • A reformulação.
  • A calibragem e a sincronização.
  • Saber dizer não, de forma afirmativa.
• Saber lidar com comportamentos dificultadores do estabelecimento de relações de comunicação eficazes:
  • Saber lidar, de forma afirmativa, com atitudes comunicacionais ineficazes.
  • Potenciar, nos outros, atitudes facilitadoras do entendimento mútuo.
  • Desenvolver uma postura construtiva nas relações de trabalho.
  • Saber exprimir opiniões e reações negativas de forma construtiva.
  • Potenciar uma atitude afirmativa nos outros para facilitar a “negociação” comunicacional e relacional.

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