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Comunicação de Crise

Data: 15-06-2021 09:30 — 17-06-2021 13:00

Comunicação de Crise
Formador António Cardoso
Local Online - Via Zoom
Taxa de Inscrição € 15 / PAX

OBJETIVOS PEDAGÓGICOS ESPECÍFICOS

  • Avaliar a crescente importância das relações com os Media e das redes sociais na estratégia de comunicação em todas as IPSS
  • Explicitar alguns aspectos relevantes no funcionamento dos Media que são úteis na gestão de situações de crise
  • Explicar todos os mecanismos de gestão de Comunicação de Crise nas redes sociais, quais os principais instrumentos utilizados e avaliar os impactos na reputação das organizações deste tipo de fenómeno
  • Praticar através de exemplos práticos como fazer a gestão da comunicação nestas situações

 

APLICAÇÕES PRÁTICAS

  • Saber o que fazer em situações de comunicação de crise e como gerir a relação com os meios de comunicação social e digital nestas situações.
  • Monitorizar e avaliar a implementação das políticas de gestão de crise.
  • Avaliar o impacto dos danos provocados na reputação e na imagem das organizações em função do aparecimento e gestão das situações de crise.

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CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

  • Imagem, Posicionamento e Identidade Corporativa nas IPSS                            
  • As relações com os Media                                                                      
  • A importância crescente da comunicação digital e das redes sociais
  • Comunicação de crise                                                                
    • Caracterização das situações de crise: Identificação, enfrentamento, resolução e pós-crise
    •  Fase aguda, crónica e de recuperação
    • Principais estratégias de gestão da comunicação em crise: comunicação mínima, descrição controlada e transparência
  • Avaliação da Imagem Reputacional pós-crise
    • Avaliação e controle dos danos provocados pela situação de crise
    • Planos de comunicação e monitorização da recuperação dos danos provocados

                                                              

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