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Gestão de Conflitos

Data: 13-10-2020 09:30 — 13-10-2020 17:30

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Gestão de Conflitos
Formador Pedro Bernardo
Duração 7 horas
Local Lisbon Marriott Hotel - Sala de Formação
Taxa de Inscrição € 25 / PAX

OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM

No final desta acção, os participantes estarão aptos a:

  • Desenvolver competências profissionais e pessoais inerentes à gestão construtiva de conflitos;
  • Compreender e integrar o conflito através de um paradigma mais positivo que contribua para a minimização de conflitos no contexto organizacional;
  • Saber evitar a escalada do conflito que surge regularmente em meios de trabalho;
  • Identificar vantagens e desvantagens das diferentes abordagens ao conflito, bem como formas de lidar com os vários estilos comunicacionais;
  • Adoptar uma atitude mais consciente e técnicas de comunicação e negociação que facilitem a gestão de conflitos em contexto organizacional.

 

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

  • Abertura e acolhimento;
  • O paradigma do conflito;
  • A escalada do conflito e as emoções associadas;
  • As abordagens ao conflito e os estilos comunicacionais;
  • A importância de adoptar uma atitude proativa e consciente;
  • Os passos do processo de resolução do conflito Win-Win;
  • Encerramento da sessão.

 

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Em Destaque

Data: 13-10-2020 09:30 — 13-10-2020 17:30

Gestão de Conflitos

Duração: 7 horas
Local: Lisbon Marriott Hotel - Sala de Formação

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Data: 26-11-2020 14:00 — 26-11-2020 18:00

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Local: Online (via video)

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Duração: 7 horas
Local: Lisbon Marriott Hotel - Sala de Formação

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