As instituições de solidariedade social desempenham um papel crucial no apoio à população carenciada. São normalmente:
- estruturas relativamente pequenas e, por isso, flexíveis, com grande capacidade de adaptação ao meio envolvente;
- possuem uma grande proximidade com as pessoas que assistem, o que lhes permite uma mais correcta identificação dos respectivos problemas e um maior conhecimento das suas necessidades reais;
- recorrem à colaboração de voluntários, o que pressupõe um maior nível de motivação, disponibilidade e atenção aos problemas humanos e um maior dinamismo na sua resolução.
A intervenção da ENTRAJUDA assenta numa afectação dos produtos e serviços oferecidos às necessidades das instituições. Esta ponte é permanentemente assegurada pelo estabelecimento de parcerias com pessoas e empresas, que segue a seguinte metodologia:
- Conhecer profundamente as Instituições e os seus utentes, avaliando problemas e dificuldades na execução da sua missão e serviço.
- Disponibilizar um conjunto de instrumentos e recursos de gestão e de organização, coordenando o fornecimento de produtos e a prestação de serviços.
- Avaliar os desempenhos, com particular atenção aos resultados junto dos beneficiários finais.
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